Společnost Open Flow s.r.o., provozovatel značky KlimaFlow (dále jen „Správce"), se zavazuje chránit soukromí uživatelů a klientů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Open Flow s.r.o. (značka KlimaFlow)
E-mail: info@klimaflow.cz
Telefon: +420 292 333 607
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje — jméno, příjmení, název firmy, IČO
- Kontaktní údaje — e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa provozovny
- Smluvní údaje — informace o smluvním vztahu, fakturační údaje, historie plateb
- Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče, cookies (viz sekce 6)
- Poptávkové údaje — údaje zadané do kontaktního formuláře na webu
3. Účely a právní základ zpracování
3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Zpracování nutné k uzavření a plnění smlouvy o předplatném klimatizace — instalace, servis, fakturace a správa smlouvy.
3.2 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Zpracování za účelem přímého marketingu existujících klientů, ochrany před podvody, vyřizování reklamací a zlepšování služeb.
3.3 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
Zasílání obchodních sdělení a newsletterů nových zájemcům na základě výslovného souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat.
3.4 Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
Uchovávání účetních a daňových dokladů po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let).
4. Doba uchovávání osobních údajů
- Smluvní dokumentace — po dobu trvání smlouvy + 4 roky po jejím ukončení
- Účetní doklady — 10 let dle zákona o účetnictví
- Marketingová komunikace — do odvolání souhlasu, max. 3 roky od poslední aktivity
- Poptávkové formuláře (bez uzavření smlouvy) — 12 měsíců
5. Příjemci a předávání údajů
Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní účely. Údaje sdílíme pouze s:
- Certifikovanými technickými partnery (instalační a servisní technici)
- Účetní firmou a daňovým poradcem (zpracovatelé dle čl. 28 GDPR)
- Poskytovateli IT infrastruktury (hosting, e-mail, CRM — zpracovatelé dle čl. 28 GDPR)
- Orgány veřejné moci — pouze v zákonem stanovených případech
Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EHP bez odpovídajícího stupně ochrany.
6. Cookies a sledovací technologie
Web klimaflow.cz používá tyto kategorie cookies:
- Nezbytné cookies — zajišťují základní funkčnost webu, nelze je odmítnout
- Analytické cookies — anonymizovaná statistická data návštěvnosti (pouze se souhlasem)
- Marketingové cookies — sledování konverzí a remarketing (pouze se souhlasem)
Předvolby cookies lze spravovat v zápatí webu nebo v nastavení prohlížeče.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte právo:
- Na přístup — obdržet kopii zpracovávaných osobních údajů
- Na opravu — nechat opravit nepřesné nebo neúplné údaje
- Na výmaz — „právo být zapomenut" za splnění zákonných podmínek
- Na omezení zpracování — dočasně pozastavit zpracování
- Na přenositelnost — obdržet údaje ve strukturovaném strojově čitelném formátu
- Na námitku — vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Odvolat souhlas — kdykoli bez uvedení důvodu, bez vlivu na dřívější zpracování
Žádost podejte na info@klimaflow.cz. Odpovíme do 30 dnů.
Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
8. Zabezpečení
Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů: šifrování přenosu dat (TLS), řízení přístupu, pravidelná školení zaměstnanců a pravidelné bezpečnostní audity.
9. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo jiné podobně závažné dopady na subjekty údajů.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. Datum účinnosti je vždy uvedeno v záhlaví dokumentu.
11. Kontakt
V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:
E-mail: info@klimaflow.cz
Telefon: +420 292 333 607