Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Open Flow s.r.o., provozovatelem značky KlimaFlow (dále jen „Poskytovatel"), a klientem (dále jen „Odběratel") při poskytování služby klimatizace formou měsíčního předplatného.
1. Vymezení pojmů
- Služba — dodávka, instalace a správa klimatizačního zařízení formou měsíčního předplatného zahrnující servis, údržbu a opravy
- Zařízení — klimatizační jednotky (vnitřní i vnější) a příslušenství instalované Poskytovatelem; po celou dobu smluvního vztahu zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele
- Předplatné — pravidelná měsíční platba Odběratele za užívání Zařízení a Služby
- Instalace klientem hrazené prvky — chladivo a kabeláž zabudovaná trvale do stavební konstrukce; jejich náklady hradí Odběratel jako jednorázový poplatek při instalaci
2. Vznik a trvání smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká podpisem Smlouvy o předplatném klimatizace oběma stranami. Smlouva se uzavírá na dobu určitou v délce 36, 48 nebo 60 měsíců dle výběru Odběratele.
3. Instalace a zprovoznění
3.1 Povinnosti Poskytovatele
- Provést instalaci prostřednictvím certifikovaných techniků do 48 hodin od podpisu smlouvy (u standardních projektů do 5 jednotek)
- Instalovat vnitřní a vnější jednotky na vlastní náklady
- Zprovoznit systém a provést zkušební provoz
- Předat Odběrateli dokumentaci k zařízení
3.2 Povinnosti Odběratele
- Umožnit přístup k místům instalace
- Uhradit jednorázový poplatek za prvky trvale zabudované do stavební konstrukce (chladivo, kabeláž) dle platného ceníku
- Zajistit přívod elektrické energie na místě instalace
4. Předplatné a platební podmínky
Měsíční předplatné je splatné vždy k 15. dni příslušného kalendářního měsíce na základě daňového dokladu vystaveného Poskytovatelem. Cena předplatného je pevně stanovena na celou dobu smlouvy a zahrnuje:
- Pronájem a amortizaci klimatizačního zařízení
- Pravidelnou preventivní údržbu (1× ročně)
- Opravy a náhradní díly způsobené běžným opotřebením
- Havarijní linku 24/7 a výjezd technika do 4 hodin v pracovní den
- Vzdálenou diagnostiku a technickou podporu
Při prodlení s platbou delším než 14 dní je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Servis a záruky
Poskytovatel se zavazuje zajistit plnou funkčnost Zařízení po celou dobu trvání smlouvy. Opravy způsobené mechanickým poškozením ze strany Odběratele (úmyslné poškození, nevhodné zacházení) mohou být účtovány zvlášť.
6. Vlastnictví zařízení
Veškeré klimatizační zařízení zůstává po celou dobu trvání smlouvy výhradním vlastnictvím Poskytovatele. Odběratel není oprávněn Zařízení zastavit, pronajmout, prodat ani jinak převést na třetí osobu.
7. Ukončení smlouvy
7.1 Řádné ukončení
Po uplynutí doby smlouvy má Odběratel právo:
- Odkoupit Zařízení za zůstatkovou cenu stanovenou Smlouvou
- Prodloužit smlouvu za sníženou sazbu předplatného
- Nechat Zařízení demontovat — demontáž provede Poskytovatel na vlastní náklady
7.2 Předčasné ukončení ze strany Odběratele
Odběratel může smlouvu předčasně ukončit za podmínky úhrady odstupného odpovídajícího součtu zbývajících měsíčních plateb do konce smluvní doby nebo odkupu Zařízení za zůstatkovou cenu — dle nižší z těchto hodnot.
7.3 Ukončení ze strany Poskytovatele
Poskytovatel může smlouvu vypovědět při opakovaném prodlení s platbou (více než 2 po sobě jdoucí faktury) nebo závažném porušení VOP ze strany Odběratele, a to s výpovědní dobou 30 dnů.
8. Odpovědnost za škody
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nevhodným používáním Zařízení Odběratelem, zásahem třetích osob nebo vyšší mocí. Celková odpovědnost Poskytovatele za škody v jednom smluvním roce je omezena výší ročního předplatného.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.
10. Změny VOP
Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně změnit. O změně bude Odběratel informován e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pokud Odběratel s novým zněním VOP nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ve lhůtě 30 dní od oznámení změny.
11. Rozhodné právo a řešení sporů
Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud smírného řešení nelze dosáhnout, je příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice. Spotřebitelé mají rovněž právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).
12. Kontakt
Open Flow s.r.o. (značka KlimaFlow)
E-mail: info@klimaflow.cz
Telefon: +420 292 333 607